售后服务

① 所售产品享有壹年保修服务,保修期满后双方协商签订维修合同.定期寻访客户,虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。
② 本部门服务宗旨是”客户第一”.每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则,并愿意接受客户的监督。
③ 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种选择,做到客户满意。
④ 本公司为售后服务部配备专用维修车辆及24小时热线服务,电话为：4006222328，服务人员均经过公司严格培训,具备上岗资格。
⑤ 所有售后服务作业,采用市区2小时,郊区四小时派工制.即请修时间至到达时间在本市内不得超过二小时或四小时到达. 我们拥有自己的物流车队，多辆大型运输车，可以同时派往全国不同的城市。
⑥ 服务人员应具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力,力求在最短时间内完成任务,尽量做到处理故障不隔日。遵守客户的各项规章制度,工作中要文明操作,尽量减少客户的不便及损失,以维护本部门及客户的形象。
⑦ 对客户的建议及投诉必须做到逐条登记,认真处理.在最短时间内答复客户.如达不到客户满意,则继续采取措施或报修,直到让客户满意.且对被投诉人进行批评教育,严重的应予以惩罚,并责令其向客户道歉。
⑧ 公司所售产品常年备有备件,以满足客户的不时之需。